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招聘空间

聚思鸿(苏州)信息咨询有限公司

来源: 发布时间:2019-08-26 18:00:31 浏览次数: 【字体:

职位名称:国际知名电子产品 - 客户服务专员

岗位职责: 

为客户处理账户账单问题,提供高质量的产品技术支持及售后咨询服务

通过电话、邮件或在线聊天等渠道,帮助客户解决问题

根据流程规定,准确记录客户诉求、问题故障以及解决方案

与其他业务线同事沟通,转接或升级问题

团队内的日常行政或报表等特殊安排

岗位要求:

大专及以上学历(有客服经验可以降低中专

英语读写基础

客户服务意识:

具有一定的客户服务经验(包括志愿者工作或在校期间的项目工作)

有强烈的客户服务热情,以客户体验为己任,为客户提供优质全面的解决方案

专注于客户体验,努力超越客户期望

根据不同的客户特点,迅速调整自己的沟通风格

思维敏捷,可以灵活巧妙地处理问题有敏锐的观察力和洞察力

具备清晰的口头以及书面表达能力(使用所需语言)

学习能力:

能够在集体团队环境中成长

渴望在不断挑战中提高自身技能能够主动分享知识,推动团队健康快速发展

拥有强大能量与激情投身于该职位,永远保持好奇心和求知欲,追求卓越

拥有有效的时间管理策略,包括多任务,优先级,组织和平衡工作量的能力

技术知识与专业技能:

拥有专业的/个人的技术故障排除经验

拥有iOS系统,智能手机,平板电脑,PC或Mac系统使用经验

对技术和电子产品拥有强烈的好奇心,和热情,乐于与他人分享知识

愿意运用分析技巧,通过适当的故障排除方法来解决错综复杂的技术问题

能够自信的通过多种系统和工具进行技术指导,具有同理心,及时的为客户提供解决方案

 

适应能力:

能够在快节奏和高要求的环境中进行严格地自我管理,独立完成工作

乐于接受反复单一的工作任务,勇于承担更多的责任

具有较强的敬业精神,在强压下依然保持积极,冷静、沉着的工作态度

能识别、处理和管理与职位相关的挑战

尽管受到批评和挫折,仍保持专注和镇定

渴望得到反馈,乐于接受指导批评并勇于做出改变

具有较强的敬业精神,在强压下依然保持积极,冷静、沉着的工作态度

 

薪资福利:

18.5元一个小时,上班时间朝九晚六,双休,第13个月固定奖金

享有带薪假期10-12天,婚假,产假

公司按国家政策为员工缴纳六险一金, 每年公司组织大型体检等福利

舒适的工作环境,不定期的公司、团队活动

公司提供全方位的技能培训如:职前培训、在职培训、晋升培训,为员工提供通畅的晋升通道

 

联系电话:黄经理:13160495752(微信同号)

工作地址:江苏省苏州市吴中区苏州工业园区创意产业园中国服务外包示范区B3区23栋

 

 

 

 

 

 

 

终审:洪燕
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